Politique de confidentialité

Date d'effet : 7 juin 2024

Nous respectons votre vie privée. Nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site web. L'administration du site web https://flonq.be (ci-après dénommé « Site web ») est tenue de maintenir votre confidentialité sur Internet. Veuillez lire attentivement ce document car il expose notre « Politique de confidentialité » qui vous informe de ce que nous faisons avec vos données personnelles, que ce soit pour vous fournir des alertes d'actualités ou utiliser vos données personnelles dans le cadre de recherches que nous menons à des fins statistiques. Nous accordons une grande importance à la sécurité des données personnelles que vous nous avez fournies. Notre politique de confidentialité est basée sur le décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (loi n° 45), le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne (peut, pour certains types de traitement de données personnelles, être soumis aux lois d'autres juridictions), et des lois similaires. Les objectifs pour lesquels nous collectons vos données personnelles sont : l'amélioration de notre service, la communication avec les visiteurs de ce site, les newsletters, la présentation des informations demandées par l'utilisateur, et d'autres actions énumérées ci-dessous.

Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles des visiteurs du monde entier qui accèdent ou utilisent ce site web.

La société responsable de vos données personnelles est : ALFABET LABS DMCC, Unité n° 508 Fortune Executive Tower, Parcelle n° : JLT-PH2-T1A, Jumeirah Lakes Towers, Dubai, Émirats Arabes Unis 13359 74999 (ci-après dénommée « nous », « la société »).

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles principalement de trois manières:

1) Données personnelles que vous nous fournissez. Vous pouvez partager vos données personnelles avec nous de plusieurs façons, telles que:

• En nous contactant de manière proactive, généralement par téléphone, e-mail, via notre formulaire de contact ou via les réseaux sociaux ; et / ou

• Parce que nous vous contactons, soit par téléphone, soit par e-mail.

• En recueillant des informations par l'intervention de (votre) notre représentant.

Nous recevons généralement des données personnelles telles que vos coordonnées, votre nom, le pays de résidence, votre date de naissance, etc.

2) Données personnelles que nous obtenons d'autres sources. Nous pouvons utiliser d'autres sources pour obtenir des informations supplémentaires vous concernant, par exemple auprès de tiers. Un exemple de cela est l'information que nous obtenons via l'outil Google Analytics. Par exemple, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics peut être trouvé ici. Habituellement, nous recevons ainsi des données personnelles telles que des informations via un identifiant unique (par exemple, des informations sur votre activité sur le site Web).

3) Données personnelles que nous collectons automatiquement. Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons des données techniques au moyen de cookies telles que l'adresse IP que votre ordinateur utilise pour se connecter à Internet, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions des plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, y compris le type d'appareil mobile que vous utilisez, un identifiant unique de l'appareil, des données de trafic, des journaux web et autres données de communication, et les ressources auxquelles vous accédez, et d'autres informations techniques sont enregistrées dans la base de données lorsque vous visitez le site Web.

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles?

Nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles pour plusieurs raisons, notamment :

• Pour nous assurer que nous pouvons répondre à toute question et vous contacter si vous nous le demandez ;

• Pour stocker vos coordonnées (et les mettre à jour si nécessaire) dans notre base de données, afin que nous puissions vous contacter en relation avec des alertes d'actualités par e-mail ou répondre à toute question que vous nous avez posée ;

• Dans le cadre des recherches que nous menons à des fins statistiques ;

• Pour administrer notre site Web pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les objectifs statistiques et les enquêtes ;

• Pour assurer le bon fonctionnement des logiciels et des services informatiques que nous avons acquis (y compris la récupération après sinistre) ;

• Pour d'autres raisons avec votre consentement.

La société utilise vos données personnelles à différentes fins et peut combiner des données personnelles provenant de plusieurs sources pour atteindre ces objectifs. Le tableau ci-dessous résume les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles, les catégories de données personnelles que nous utilisons pour chaque objectif, les bases légales sur lesquelles chaque activité de traitement des données personnelles est basée, ainsi que les personnes qui ont accès aux données personnelles.

La Société traite vos données personnelles uniquement si elles sont remplies et/ou envoyées par vous de manière indépendante via des formulaires spéciaux situés sur le site web. En remplissant les formulaires appropriés et/ou en envoyant vos données personnelles à la Société, vous exprimez votre consentement à cette Politique de confidentialité.

En fonction des circonstances, la Société peut se baser sur votre consentement ou sur le fait que le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autres personnes, ou pour se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous estimons que cela est dans nos intérêts légitimes ou ceux d'autrui, en tenant compte de vos intérêts, droits et attentes.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès des visiteurs de ce site Web âgés de moins de dix-huit ans. Si nous prenons connaissance du fait qu'un mineur a fourni des informations, celles-ci seront immédiatement supprimées de nos bases de données.

La communication des données personnelles par la Société

Nous partagerons vos données personnelles principalement pour nous assurer de vous fournir les actualités, contenus et événements les plus pertinents et à jour, ou pour pouvoir répondre rapidement et efficacement à toute demande. La Société peut partager des données personnelles avec des sociétés affiliées, des prestataires de services agissant en notre nom, ou d'autres selon vos instructions.

• Prestataires de services: La Société peut engager des tiers pour agir en tant que prestataires de services et effectuer certaines tâches en notre nom, telles que le traitement ou le stockage de données, y compris des données personnelles, en lien avec votre utilisation de nos services et la livraison de produits aux clients (y compris des consultants externes, des prestataires de services en relations avec les investisseurs et des conseillers professionnels tels que des avocats, des auditeurs et des comptables, des fonctions de support technique et des consultants en informatique réalisant des travaux de test et de développement sur nos systèmes technologiques commerciaux). Les prestataires de services de la Société sont tenus de traiter les données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité et selon nos instructions.

• Autorités fiscales, d'audit ou autres: lorsque nous estimons que la loi ou une autre réglementation nous oblige à partager ces données (par exemple, à la demande d'une autorité fiscale ou dans le cadre d'un litige anticipé) ou afin d'aider à prévenir la fraude, de faire respecter ou de protéger les droits et biens de la Société ou de ses filiales, ou de protéger la sécurité personnelle des employés de la Société, des agents tiers ou des membres du public.

• En cas de fusion ou d'acquisition future par une autre entreprise ou société, nous pouvons partager vos données personnelles avec les nouveaux propriétaires de l'entreprise ou de la société (et vous informer de cette divulgation) ; et

• Des circonstances peuvent survenir où, pour des raisons stratégiques ou autres, la Société décide de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser des entreprises dans certains pays. Une telle transaction peut impliquer la divulgation de vos informations personnelles aux acheteurs potentiels ou réels, ou la réception de celles-ci des vendeurs. Il est pratique de la Société de rechercher une protection appropriée pour les informations personnelles dans ces types de transactions.

Nous ne partageons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing ou promotionnelles.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant s'il existe une base légale pour le faire, si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos termes et conditions ou pour protéger nos opérations ou utilisateurs, ou en cas de réorganisation, fusion ou vente.

Stockage, modification et suppression des données

L'utilisateur qui a fourni ses données personnelles à la Société a le droit de les modifier et de les supprimer, ainsi que le droit de retirer son consentement au traitement des données. La durée de conservation de vos données personnelles est celle nécessaire pour l'activité principale du site web. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si la loi ou d'autres réglementations nous obligent à les conserver (par exemple, à la demande d'une autorité fiscale ou dans le cadre d'un litige anticipé). Après avoir terminé le traitement de vos données personnelles, l'administration du site web les supprimera définitivement. Pour accéder à vos données personnelles, vous pouvez contacter l'administration à l'adresse: info@flonq.be. Nous ne transmettrons vos données à un tiers qu'avec votre consentement volontaire. Si les données ont été transmises à un tiers qui n'est pas associé à notre organisation, nous ne pourrons pas effectuer de modifications sur ces données.

Traitement des données techniques de visite

Chaque fois que vous utilisez notre site web, nous pouvons et souvent enregistrerons automatiquement votre adresse IP, l'heure de la visite, les paramètres du navigateur, le système d'exploitation, y compris le type d'appareil mobile que vous utilisez, un identifiant unique de l'appareil (par exemple, des informations sur le réseau mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur mobile que vous utilisez, le jeton de l'appareil, le type d'appareil, le paramètre de fuseau horaire), les données de trafic, les journaux web et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et d'autres informations techniques enregistrées dans la base de données lors de votre visite sur le site web. Ces données sont nécessaires pour l'affichage correct du contenu du site web et nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Il est impossible d'identifier la personne du visiteur à partir de ces données.

Les informations personnelles des enfants

Si vous êtes parent ou tuteur légal d'un enfant mineur et que vous savez que l'enfant nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@flonq.be. Il est interdit de fournir les données personnelles d'utilisateurs mineurs.

Marketing

Nous pouvons collecter vos préférences pour recevoir des informations marketing directement de notre part par e-mail ou SMS de la manière suivante :

• Si vous vous inscrivez pour un compte sur le site web, nous vous demanderons si vous souhaitez opter pour recevoir des informations marketing directement de notre part ;

• Si vous cliquez sur le lien sur notre site web pour vous inscrire à notre newsletter.

De temps en temps, nous pouvons vous demander de mettre à jour vos préférences en matière de marketing en vous demandant de confirmer que vous consentez à continuer de recevoir des informations marketing de notre part.

Vous avez le droit de vous désabonner de notre utilisation de vos informations personnelles pour vous fournir du marketing de l'une des manières mentionnées ci-dessus à tout moment. Veuillez consulter Vos droits ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont vous pouvez le faire.

Traitement des cookies

Nous utilisons des fichiers de cookies pour l'affichage correct du contenu du site web et pour la commodité de la navigation sur le site. Ce sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil. Ils aident le site web à se souvenir d'informations vous concernant, telles que la langue que vous utilisez sur le site et les pages que vous avez déjà ouvertes. Ces informations seront utiles lors de votre prochaine visite. Grâce aux fichiers de cookies, la navigation sur le site web devient beaucoup plus pratique. Vous pouvez configurer la réception et le blocage des cookies dans votre navigateur vous-même. Le fait de ne pas accepter les fichiers de cookies peut limiter la fonctionnalité du site web.

Alternativement, vous pouvez visiter une source indépendante d'information, www.aboutcookies.org, qui contient des informations complètes sur la manière de modifier les paramètres ou de supprimer les cookies de votre ordinateur, ainsi que des informations générales sur les cookies. Pour obtenir des informations sur la façon de procéder sur le navigateur de votre téléphone mobile, vous devrez vous référer au manuel de votre appareil ou contacter votre opérateur réseau pour obtenir des conseils.

Quels sont les différents types de cookies ?

• Strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site web et d'utiliser ses fonctionnalités, telles que l'accès aux zones sécurisées du site. Ils vous permettent de naviguer d'une page à l'autre sans perdre vos actions précédentes de la même session. Étant donné que ces cookies sont nécessaires pour la fonctionnalité de notre site web, nous n'avons pas besoin de votre consentement pour les utiliser.

• Fonctionnels : Ces cookies permettent au site web de mémoriser vos préférences et choix que vous faites sur le site, notamment votre nom d'utilisateur, votre région et votre langue. Cela permet au site web de fournir des fonctionnalités personnalisées comme des actualités locales et la météo si vous partagez votre emplacement, et d'améliorer votre expérience utilisateur globale sur notre site web. Les données collectées via ces cookies sont anonymes et ils ne suivent pas l'activité de navigation sur d'autres sites web. De même que pour les cookies strictement nécessaires, nous n'avons pas besoin de votre consentement pour utiliser ces cookies.

• Performance : Les cookies de performance sont utilisés spécifiquement pour collecter des données sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, quelles pages de notre site web sont visitées le plus souvent et si les utilisateurs rencontrent des messages d'erreur sur les pages web. Ces cookies ne collectent pas d'informations identifiables sur les visiteurs, ce qui signifie que toutes les données collectées sont anonymes et uniquement utilisées pour améliorer la fonctionnalité de notre site web. Nous utilisons également ces cookies pour recueillir des données statistiques sur la performance de notre site web afin d'apporter des améliorations. Malgré l'anonymat des données collectées, nous solliciterons votre consentement pour l'utilisation de ces cookies.

• Cookies persistants : Ces cookies restent sur votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur Internet, et ils sont réactivés chaque fois que vous visitez le site web qui a généré initialement ce type de cookie.

• Cookies de session : Ces cookies ne sont pas stockés en permanence sur votre appareil. Ils sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation sur un site web, par exemple en vous permettant de passer d'un site à un autre sans avoir besoin de vous reconnecter. La fermeture de votre navigateur Internet supprime tous les cookies de session de votre ordinateur.

• Cookies Flash : Ces cookies sont installés par les sites web qui présentent du contenu multimédia nécessitant Adobe Flash pour être affiché. Cela accélère la vitesse à laquelle vous pouvez télécharger du contenu et enregistrer des informations.

La plupart des navigateurs acceptent et conservent les cookies par défaut. Consultez le menu «Aide» ou «Paramètres» de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez choisir de modifier les paramètres de cookies liés à l'utilisation de notre site web, mais cela peut limiter votre capacité à accéder à certaines zones du site.

Liste des cookies

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web. Nous vous recommandons de vous familiariser avec la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez, si une telle politique existe.

Si vous décidez d'accéder aux sites web tiers liés, vous le faites à vos propres risques. Nous n'acceptons aucune responsabilité et ne serons pas responsables envers vous pour toute perte ou dommage découlant de votre utilisation du contenu d'un autre site web auquel vous pourriez accéder depuis notre site web.

Le transfert de données personnelles

Pour mener à bien nos opérations ou respecter les obligations réglementaires, nous devons transférer les données personnelles décrites dans cette politique de confidentialité vers les Émirats arabes unis et (le cas échéant ou nécessaire) vers des processeurs dans d'autres pays, certains pouvant avoir des lois sur la protection de la vie privée moins protectrices que celles de votre lieu de résidence. Dans tous ces cas, et généralement pour toutes les opérations de traitement, nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

Les informations personnelles sont généralement soumises aux lois du pays où elles sont détenues, et parfois aussi aux lois d'autres pays ayant un lien avec leur traitement, comme le pays source. Pour cette raison, vos informations personnelles peuvent être divulguées aux gouvernements, tribunaux, organismes d'application de la loi ou organismes de réglementation de tous les pays où nous (ou les destinataires des divulgations mentionnées à la section 5) opérons, conformément aux lois de ces pays.

Cependant, cette politique de confidentialité s'applique aux opérations de l'entreprise dans le monde entier. Dans la mesure où des informations personnelles sont transférées depuis les Émirats arabes unis, l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni vers des membres non-EEE de notre groupe ou des processeurs tiers qui traitent les informations uniquement en notre nom, nous prendrons les mesures appropriées pour que ces entreprises protègent adéquatement vos informations conformément à cette politique de confidentialité. Ces mesures incluent la signature de clauses contractuelles types conformément à la loi n° 45, au RGPD et aux autres lois sur la protection des données pour régir les transferts de telles données. Pour plus d'informations sur ces mécanismes de transfert, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre et sans préavis. Si nous apportons des changements importants dans la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou à la Politique de Confidentialité elle-même, nous nous efforcerons de vous en informer via le site web ou par d'autres moyens tels que par email. Votre utilisation continue du site web après une telle notification constitue votre compréhension des changements. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vos données personnelles, et plus spécifiquement vos coordonnées, ont été saisies incorrectement, nous ne pourrons pas vous contacter.

Précautions de sécurité

Nous nous soucions de la protection de vos informations. C'est pourquoi nous mettons en place des mesures appropriées conçues pour prévenir l'accès non autorisé et l'utilisation abusive de vos données personnelles.

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé. Nous mettons en place une gamme de mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris des mesures de cryptage et des plans de reprise après sinistre.

Malheureusement, il existe toujours un risque associé à l'envoi d'informations par tout canal sur Internet. Vous envoyez des informations sur Internet entièrement à vos propres risques. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur Internet et nous ne garantissons pas la sécurité de toute information, y compris les données personnelles, que vous nous transmettez via Internet.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous en informer immédiatement. Veuillez soulever vos préoccupations en nous contactant via la section "Contactez-nous" du site web, en premier lieu, et nous enquêterons sur la question et vous mettrons à jour dès que possible sur les prochaines étapes.

Vos droits

Vous avez plusieurs droits concernant les données que nous traitons à votre sujet. Ceux-ci sont expliqués plus en détail ci-dessous.

• Droit d'opposition.

Vous pouvez toujours nous informer des raisons spécifiques pour lesquelles vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles qui est fondé sur l'intérêt public ou les intérêts légitimes. Si ces raisons l'emportent sur ces intérêts, nous pouvons arrêter le traitement. Si nous traitons vos données personnelles pour envoyer des notifications par e-mail, vous pouvez toujours nous demander d'arrêter de le faire sans avoir à fournir de raison particulière.

• Droit de retirer votre consentement.

Si le traitement de vos données personnelles pour certaines activités est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous cesserons d'utiliser vos données à cette fin.

• Droit d'accès.

Vous pouvez nous demander à tout moment de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles, et, le cas échéant, demander une copie des catégories pertinentes de données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que d'autres informations. Toute demande d'accès est généralement gratuite pour vous, et nous devons y répondre dans un délai d'1 (un) mois, sauf disposition contraire prévue par la Loi n° 45 ou d'autres lois applicables. Nous pouvons, le cas échéant, facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs extraordinaires liés à la fourniture des détails des informations que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l'effacement.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous "effacions" vos données personnelles. Cela est décrit plus en détail dans la Loi n° 45.

• Droit à la limitation du traitement.

Vous avez le droit de nous demander de limiter vos données personnelles dans certaines circonstances, conformément aux articles pertinents prévoyant ce droit énoncés dans la Loi n° 45 ou d'autres lois applicables, par exemple si vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Une limitation du traitement signifie que nous ne pouvons stocker temporairement vos données que si vous donnez la permission de les traiter, dans le cadre d'une demande légale ou dans l'intérêt public et les intérêts légitimes. Une restriction peut être levée par la suite. Nous vous informerons bien sûr avant de lever toute restriction sur le traitement de vos données personnelles.

• Droit de rectification.

Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations que vous estimez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous estimez incomplètes.

• Droit à la portabilité des données.

Dans certains cas, vous pouvez légalement transférer vos données personnelles à d'autres prestataires de services. En substance, cela signifie que vous pouvez transférer les données que nous détenons à votre sujet à un autre tiers. À cette fin, nous vous fournissons vos données dans un format courant et lisible par machine qui vous permet de transférer les données. Une autre option est que nous transférions les données directement pour vous si cela est techniquement possible. Pour plus d'informations sur ce droit, consultez la Loi n° 45.

• Droit de déposer une plainte.

Retour d'information et clauses finales

Informations pour les résidents de l'UE.
Vous pouvez exercer vos droits en vertu du GDPR. Les données peuvent être transférées à des partenaires de la Fédération de Russie, qui peuvent avoir des normes différentes en matière de protection des données. Nous garantissons la sécurité de vos données au moyen de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Informations pour les résidents des Émirats arabes unis.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office des données des Émirats arabes unis si vous estimez que notre traitement des données enfreint la loi sur la protection des données personnelles. En acceptant la présente politique de confidentialité, vous consentez au transfert de vos données en dehors des Émirats arabes unis, conformément aux lois applicables.

Vous pouvez contacter l'administration du site web pour toute question relative à la politique de confidentialité à l'adresse suivante : info@flonq.be, ou en remplissant un formulaire de contact spécifié dans une section correspondante de ce site web. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser le site web. Dans ce cas, vous devez éviter de visiter notre site web.